FAQ - Veelgestelde vragen
Aanbod
Gezondheid en welzijn
Vaccinatie en titeren
Facturatie
Op deze website is heel veel informatie te vinden. De meestgestelde vragen heb ik hieronder in de FAQ (Frequently Asked Questions) gebundeld, gecategoriseerd per onderwerp. Heb je nog een vraag die onbeantwoord is? Neem dan contact met me op.
Het aanbod
Kun je ook langer dan een half uur mijn kat komen verzorgen?
Jazeker. Een half uur is de basis. Je kunt ook kiezen voor een uitgebreider bezoek van 45 minuten. Bijvoorbeeld als jouw kat extra speeltijd nodig heeft of hij vindt de aandacht zo fijn. In dat geval kies je voor het plustarief. Zie hiervoor de pagina met tarieven.
Kun je mijn kat ook twee keer per dag komen verzorgen?
Dat kan meestal wel. Je kiest dan voor het ‘complete pakket’. Ik kom dan twee keer per dag langs voor de nodige zorg en aandacht. In de zomervakantieperiode gaan katjes die twee keer per dag medicatie krijgen voor op katten die dat niet nodig hebben. Daarom kan het zijn dat ik in de zomervakantie geen ruimte in mijn agenda heb om jouw kat twee keer per dag te bezoeken. Je kunt dan wel kiezen voor een extra lang bezoek per dag. Zie voor meer informatie de tarieven.
Kun je het verzorgen van mijn kat 1 en 2 keer per dag of 30 en 45 minuten afwisselen per oppasperiode?
Dat kan. Soms is het een geruststellende gedachte als ik om de paar dagen een extra bezoekje breng of wat langer blijf. De verschillende mogelijkheden kunnen per oppasperiode afgewisseld worden. Geef goed aan wat jouw wensen zijn op welke dagen, zodat ik het goed kan plannen en de totaalprijs kan berekenen.
Let op: tijdens de zomervakantieperiode zal het niet altijd mogelijk zijn om een tweede bezoek op dezelfde dag te brengen.
Kun je mijn kat in plaats van dagelijks ook om de dag komen verzorgen?
Nee, dat kan niet. Ik ben verantwoordelijk voor de zorg voor jouw kat. Wanneer ik dagelijks kom, kan ik snel veranderingen in bijvoorbeeld gezondheid, gedrag of eetlust waarnemen. Omdat ik voor kwalitatief goede zorg sta, kan ik dat alleen garanderen wanneer ik elke dag minimaal één keer per dag jouw kat kom verzorgen.
Mijn kat is veel buiten en gebruikt de kattenbak niet, kan ik korting krijgen?
Nee, dat kan niet. Ik reserveer een half uur om voor jouw kat te zorgen. Zorg is niet alleen het uitscheppen van de kattenbak. Wat ik wel vaak doe is wanneer ik de ene dag eerder klaar ben omdat de kat zich niet heeft laten zien, ik de andere dag langer blijf wanneer de kat zich wél laat zien.
Ik weet nog niet hoe lang ik van huis blijf, is dat een probleem?
Nee, dat is geen probleem. Laat het gewoon even weten wanneer je zicht hebt op het moment dat je weer thuis zult zijn. Dan stemmen we af wanneer voor mij het laatste oppasmoment is. Je betaalt altijd alleen voor de dagen dat ik werkelijk voor jouw kat heb gezorgd, dus je betaalt nooit voor de dagen dat je eventueel eerder terugkomt.
Wat doe je als je zelf ziek wordt?
Gelukkig ben ik zelden ziek. Toch kan ik ook een keer ziek zijn. Tijdens het kennismakingsgesprek heb ik precies genoteerd hoe jouw kat het beste verzorgd kan worden. Wanneer ik ziek ben, neemt mijn man de verzorging van jouw kat van me over. Of ik ga met hem mee om ter plekke aanwijzingen te geven als ik daar niet te ziek voor ben.
Uiteraard laat ik het je weten als mijn man ingezet moet worden. Als je het fijner vindt als een bekende van jou de verzorging overneemt wanneer ik ziek ben, dan heb ik daar alle begrip voor.
Vaccinatie en titeren
Waarom moet ik mijn kat laten vaccineren of titeren als jij komt oppassen?
Ook al komt jouw kat nooit buiten, toch verwacht ik dat jouw kat gevaccineerd is of over een geldig titerbewijs beschikt. Ikzelf kom wel bij heel veel katten over de vloer en het risico is dat ik een virus meebreng dat voor ongevaccineerde katjes een gevaar kan zijn. In het ergste geval houdt jouw kat hier een chronische ziekte aan over of komt hij te overlijden. Dat risico wil ik niet nemen, vandaar de eis om jouw kat te laten vaccineren of middels een titerbewijs aan te tonen dat jouw kat over voldoende antistoffen beschikt.
Waartegen moet mijn kat gevaccineerd worden?
In Nederland kunnen katten tegen diverse ziektes worden gevaccineerd. Jouw kat heeft minimaal de basisvaccinaties nodig wanneer ik kom oppassen. Dit is de vaccinatie tegen kattenziekte (door het parvovirus) en niesziekte (door herpesvirus en calicivirus).
Vaccinatie kan ziekte nooit 100% voorkomen, maar maakt de kans op ziekte wel zo klein mogelijk.
Het vaccineren wordt jaarlijks herhaald. Er wordt dan elk jaar gevaccineerd tegen niesziekte en elke drie jaar tegen kattenziekte.
Bij de meeste dierenartspraktijken kun je tegenwoordig ook kiezen voor titeren. Er wordt dan bepaald of jouw kat nog genoeg antistoffen in zijn bloed heeft en of de vaccinatie kan worden uitgesteld.
Wat is titeren?
Titeren betekent dat er een kleine hoeveelheid bloed wordt afgenomen om de hoeveelheid antistoffen te bepalen. Titeren is ‘het doen van een titerbepaling’. Wanneer er weinig antistoffen zijn, moet jouw kat gevaccineerd worden om voldoende beschermd te zijn tegen veelvoorkomende ziektes. Als jouw kat nog genoeg antistoffen heeft, kan de vaccinatie worden uitgesteld.
Na de titerbepaling geeft de dierenarts een titerbewijs af waarop af te lezen is of jouw kat voldoende beschermd is en hoe lang het titerbewijs geldig is.
Hoe weet ik of mijn kat nog een 'geldige' vaccinatie of titerbepaling heeft?
Jouw kat heeft een paspoort of een vaccinatieboekje. Daarin staat vermeld wanneer jouw kat welke vaccins heeft gekregen en wanneer de vaccinatie moet worden herhaald.
Een titerbewijs kan ook een aantekening in het paspoort of vaccinatieboekje zijn, of een los document ondertekend door de dierenarts. Hierop staat of er nog voldoende antistoffen in het bloed aanwezig waren tijdens de titerbepaling en hoe lang het titerbewijs geldig is (dus wanneer er weer opnieuw een titerbepaling gedaan moet worden).
Gezondheid en welzijn
Mijn kat moet medicatie krijgen, is dat een probleem?
Ik heb ervaring met het toedienen van vele soorten medicatie. Het toedienen van medicatie is dan ook geen probleem en zit bij de prijs inbegrepen. Geef op tijd aan wanneer jouw kat twee keer per dag medicatie moet krijgen, want dan krijg je voorrang op de planning in de zomervakantieperiode.
Mijn kat heeft een wond die verzorgd moet worden, kun jij dat doen?
Ik heb ervaring met het verzorgen van (open) wonden. Een wond spoelen, zalven, een beschermende kap op doen is, mits de kat enigszins meewerkt, geen probleem.
Wat doe je als mijn kat ziek wordt?
Als jouw kat ziek wordt dan schat ik de situatie in: is levensbedreigend? Dan ga ik direct handelen en neem ik contact op met de dierenarts. Natuurlijk zoek ik daarna zo snel mogelijk contact met jou.
Is het niet levensbedreigend dan neem ik eerst contact met je op om de situatie te bespreken. Ik hou je op de hoogte van ontwikkelingen en ik geef aan wanneer ik inschat dat een bezoek aan de dierenarts noodzakelijk is.
Wanneer jouw kat ziek is, bezoek ik jouw kat als laatste op de dag om eventueel besmettingsgevaar voor andere katten zoveel mogelijk te voorkomen. Dat kan betekenen dat ik vanaf dat moment jouw kat op een ander tijdstip bezoek dan tot dat moment het geval was.
Naar welke dierenarts ga je als mijn kat ziek is?
In principe is het uitgangspunt dat ik jouw eigen dierenarts bezoek. Jij hebt bij het kennismakingsbezoek aangegeven welke dierenarts dit is. Die dierenarts heeft ook het dossier van jouw kat bij de hand. Wel zo prettig.
In levensbedreigende situaties kan ik hier van afwijken wanneer jouw dierenarts gesloten is. Ik zoek dan op hoe jouw dierenarts de zorg buiten openingstijden heeft geregeld. Veel dierenartspraktijken verwijzen dan naar het Evidensia dierenziekenhuis in Waalwijk.
Kun je me op de hoogte houden van hoe het met mijn kat gaat?
Ik begrijp als geen ander dat je jouw kat kunt missen als je zelf niet voor hem kunt zorgen. Het is dan erg fijn als je een update ontvangt in de vorm van een berichtje, foto of filmpje. Ik stuur dan ook regelmatig een update, zodat jij onbezorgd van jouw vakantie of weekendje weg kunt genieten.
Je mag altijd aangeven wanneer je vaker of juist minder vaak een bericht van me wil ontvangen. Sommige mensen gaan hun kat juist meer missen wanneer ze een dagelijkse update krijgen, of de kinderen krijgen heimwee. Geef gewoon aan wat voor jou het prettigst is; ook dit is maatwerk!
Facturatie
Hoe weet ik van tevoren wat een oppasperiode gaat kosten?
Voorafgaand aan elke oppasperiode stuur ik per whatsapp een oppasovereenkomst. In deze overeenkomst vind je de periode die ik voor jouw kat(ten) heb gereserveerd en wat het gaat kosten. Geen verrassingen achteraf dus!
Moet ik een aanbetaling doen voordat de oppasperiode begint?
Nee, je hoeft geen aanbetaling te doen. Jij vertrouwt mij de zorg voor jouw kat(ten) en jouw huissleutel toe, ik vertrouw erop dat jij na afloop van de oppasperiode de factuur betaalt. Ik vind uitgaan van vertrouwen niet meer dan normaal, vandaar dat je bij mij geen aanbetaling hoeft te doen.
Wat nou als het ik door omstandigheden mijn vakantie moet afbreken?
Dat is in de eerste plaats natuurlijk heel vervelend voor jou, want jij had je vast verheugd op een fijne vakantie!
Je krijgt altijd pas na afloop van de oppasperiode de factuur toegestuurd per whatsapp. Op die factuur staan alleen de dagen dat ik daadwerkelijk jouw kat heb verzorgd. Je betaalt dus nooit teveel.
Wel ontvang ik graag een berichtje wanneer je onverhoopt eerder thuis bent dan gepland. Zonder bericht ga ik er namelijk van uit dat ik voor jouw kat moet zorgen.
Hoe ontvang ik de factuur?
De factuur wordt na de oppasperiode per whatsapp verzonden.
Hoe kan ik de factuur betalen?
Naast de factuur stuur ik je ook een betaalverzoek per whatsapp. Je kunt op de link uit het betaalverzoek klikken en de factuur betalen.
Je kunt het factuurbedrag ook overschrijven op rekeningnummer NL03 ASNB 8833 0563 33 t.n.v. Huistijger Kattenoppas onder vermelding van het factuurnummer.
Wanneer moet ik de factuur betalen?
De betalingstermijn is 14 dagen. De termijn gaat in op het moment dat je de factuur ontvangt.
Betaal ik ook BTW?
Huistijger Kattenoppas is vrijgesteld van BTW op grond van artikel 25 Wet OB. Daarom wordt er geen BTW in rekening gebracht.